我的长沙app居住证办理常见问题解答

导语 通过“我的长沙”APP办理居住证相关业务,居住证及居住登记凭证支持邮寄和自取,流程预计10个工作日完成审核。

  1居住证业务多久审核?为什么一直显示待审核?

  流程预计10个工作日完成审核,如因系统原因,未在10天内办结,可拨打APP客服电话:0731-85392289(工作日:09:00-17:30)进行咨询。

  2居住信息申报成功后为什么没有证件?

  首次办理居住证申领的,需要居住信息申报满半年才可进行申领。如用户之前在公安系统内有信息留存,可直接选择办理居住证申领业务。

  3居住证和登记凭证去哪里领取?

  通过“我的长沙”APP办理居住证相关业务,居住证及居住登记凭证支持邮寄和自取。

  自取地址:

  ● 芙蓉区统一在芙蓉区人民东路189号芙蓉区政务大厅二楼208号窗口;

  ● 天心区统一在天心区刘家冲北路35号天心人境接待大厅;

  ● 开福区统一在开福区凤舞路28号新河派出所二楼人境接待大厅;

  ● 岳麓区统一在岳麓区爱民路180号岳麓区公安局出入境接待大厅;

  ● 高新区、雨花区、长沙县、望城区、浏阳市、宁乡市等六区县统一到居住地派出所领取。

  4居住证和居住登记凭证邮寄多少钱?

  居住证和居住登记凭证寄递费20元。

  5居住信息申报后领居住证提示:居住信息申报不满半年无法办理该业务

  用户有租房合同证明居住满了半年,但申报时间不满半年,没有申领权限。除非在公安系统已经是常居认可。

  6居住证办理怎么在岳麓区找不到麓谷街道?

  麓谷街道属于高新区,办理居住证业务时先选择高新区,即可选择麓谷街道。

  7居住信息申报后领居住证提示:已办理过居住证业务不能重复办理

  用户曾经办理过居住证申领,只能进行换领和补领。

  8为何无法申请电子居住证?

  如办理居住证实体证后电子居住证无法申请,可能是系统数据未更新,可以等待几个工作日后再进行申请。

  9在“我的长沙”上办理居住证时,明明上传了图片,但是却没有通过,反馈说看不到图片

  可能图片超过2M,民警看不到,上传资料图片请将图片压缩在2M以内。

  10“我的长沙”上居住证申领不了,点击进去之后页面一直提示防诈骗?

  出现此情况通常为页面显示问题,建议您暂时先将手机字体调小,即可看到完整页面,看到居住证申领入口,如无法解决,可拨打客服电话询问。

  11客服电话是多少?

  在“我的长沙”上办理居住证时遇到问题,可拨打客服电话:0731-85392289(工作日:09:00-17:30)。

温馨提示:微信搜索公众号【长沙本地宝】,关注后在对话框回复【居住证】即可获取长沙居住证/电子居住证办理入口,查看居住证办理、补办、换领等相关信息。

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