长沙地铁失物认领指南

　　1、联系现场工作人员

　　如您还未离开车站，可将遗失时间、物品特征、遗失地点等告知现场工作人员，车站将第一时间协助您查找遗失物品，并为您做好失物登记。

　　2、拨打车站电话/服务热线

　　如您已离开车站，可拨打长沙地铁24小时客服热线0731-86850000，或拨打车站联系电话。使用外地手机的乘客拨打车站电话记得加拨区号0731。

　　各线路站点联系电话

　　

　　3、线上查询

　　可下载长沙地铁APP，点击“失物招领”，也可点击长沙地铁官方网站失物招领链接(https://www.hncsmtr.com/905/921/index.htm)，还可通过长沙地铁微信公众号子菜单“搭·地铁”内“失物招领”选项查询。发现与失物类似的物品后，可联系车站或热线进一步核对确认。

　　

　　如何准确描述失物信息？

　　物品丢失的大致时间、乘车线路；列车行驶方向、车厢大致位置或上、下列车的站点；丢失物品的种类、外形、颜色或其他特征等。

　　哪些地点物品较易丢失？

　　安检机附近：携带行李过多的乘客，取行李时容易在安检机末端遗落物品。

　　自动售票机：容易将行李或随身物品放置在售票机附近，购票后忘记取走。

　　站台候车区：列车到站起身乘车时，容易遗落随身物品。

　　列车车厢：将物品放置在座位下方或座位旁，下车时将物品忘在车厢。

　　提示：无论是雨伞、零食，还是证件、钥匙、现金……外出乘车注意保管好随身物品。发现物品丢失，无需过度惊慌，可及时联系车站工作人员。我们在找到失物并进行身份确认后，将第一时间通知您前往相应车站进行认领。